#10094 NORM Not Tri: Pantalla blanca (white display)

[Zarro Boogs per Child]

#10094: Pantalla blanca (white display)
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 Reporter:  bernie            |                 Owner:  wad         
     Type:  defect            |                Status:  new         
 Priority:  normal            |             Milestone:  Not Triaged 
Component:  not assigned      |               Version:  1.0 Hardware
 Keywords:  display hardware  |           Next_action:  diagnose    
 Verified:  0                 |   Deployment_affected:              
Blockedby:                    |              Blocking:              
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 A survey of broken laptops in Caacupé revealed several cases of laptops
 with a white display, which looks like a motherboard problem.

 Until now, we were unable to observe the problem as it develops, to
 determine if it is caused by overheating, mechanical shocks or electric
 surge.

 Today, a technician reported that a laptop that was in perfect conditions,
 suddenly developed the "white screen" problem while it was being flashed
 to our new OS release. Needless to say, now the user is blaming us :-)

 {{{
 <fgonzalez> 16:20:37> rgs_: Raúl, tenemos un caso extraño acá, hay una XO
 de la 201 que tiene pantalla en blanco, funcionaba bien, hasta que se le
 actualizó a la versión 65, hace como 2 semanas atrás, el niño por supuesto
 le hecha la culpa a la actualización (cosa que no tiene nada que ver), ya
 que se le entregó funcionando el equipo...
 <fgonzalez> 16:22:01> rgs_: el tema es que es bastante raro, ya que le
 conozco al dueño, y es de esas personas que cuidan demasiado las cosas, y
 revisamos con Aldo de punta a punta, pero no vimos nada golpeado, ni
 siquiera sucio, pero lo que si se nota es que calienta demasiado, enciende
 todo, carga la batería, pero no tiene video...
 <fgonzalez> 16:23:46> rgs_: probamos su pantalla en otra Xo y funciona,
 los casos que tuvimos hasta el momento de este tipo eran por daño de la
 pantalla, la pregunta es, no se le puede reclamar esta placa a la
 fábrica?, o que pasó con la garantía de los equipos?, esas placas que
 están por ahi, no se pueden usar para estos casos comprobados de fallo de
 placa?
 }}}

 We have access to simple diagnostic instruments such as multimeters, but
 no oscilloscope. Is there anything we can do to help?

 If needed, I think it would be possible to ship the board to Boston.

-- 
Ticket URL: <http://dev.laptop.org/ticket/10094>
One Laptop Per Child <http://laptop.org/>
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